Американцы действительно составляют настоящий гимн улыбке, которую они считают тем ключом, которым можно открыть любую дверь, преодолеть все барьеры, чтобы обеспечить психологический комфорт для эффективного общения.
Они убеждены, что "ничто не стоит нам так дешево и не ценится так дорого, как улыбка".
В нашей действительности улыбка еще не стала общепринятым атрибутом, чаще встречаются мрачные и грустные лица, а в сфере бизнеса более типичным является деловито-наглый образ "крутого".
Вежливое обращение к другому лицу предусматривает знание общепринятой формулы обращения - "товарищ", "господин", "госпожа", "уважаемый друг" и т.п.
Но этим не стоит ограничиваться, а следует чаще называть имя, особенно во время деловых встреч. Людям приятно, когда помнят их имя и важно к ним обращаются.
Будьте внимательным слушателем, научитесь слушать собеседника и не забывайте улыбаться ,ведь улыбаясь человек становится краше и приятней-это вам скажет любой профессиональный фотограф на свадьбу.
Поддерживая разговор, будьте терпеливы и научитесь не перебивать. Не забывайте проявлять интерес, задавайте вопросы, которые поощряют собеседника в разговор, направляйте диалог в том направлении, которое касается общих интересов и способствует достижению согласия.
