Меню сайта
...
...
...
Главная » 2013 » Июль » 12 » CRM системы
00:02
CRM системы
Не смотря на то, что CRM-системы (Customer Relationship Management) - системы управления взаимоотношениями с клиентами) используются уже давно, их понятие постоянно расширяется и изменяется. 

В настоящее время к ним существует 2 подхода: 

1. это автоматизированная система, позволяющая систематизировать всю имеющуюся информацию о клиентах для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения их обслуживания. 

 2. это модель взаимодействия, при которой в центр бизнеса помещается клиент, а основными направлениями деятельности являются меры по поддержке эффективных продаж и обслуживания клиентов, включающие сбор, хранение и анализ информации о потребителях, поставщиках, партнёрах и внутренних процессах компании. 

Основной целью crm системы является поиск важных клиентов и увеличение степени их удовлетворённости за счёт анализа накопленной информации о поведении клиента, регулирования тарифной политики и настройки инструментов маркетинга. Такие системы применяются в отделах, напрямую связанных с работой с клиентами. 

К основным возможностям CRM-систем относят: систематизацию и оперативное управление информацией о клиентах, автоматизацию документооборота и бизнес-процессов, управление продажами, рабочим временем и контроль качества работы сотрудников. 

CRM-системы обычно применяются в областях, где наиболее высока конкуренция, а предложение наиболее выгодных условий позволяет добиться успеха, например: производство, страхование, оптовая и розничная торговля, сфера услуг и т.д.
Просмотров: 925 | Добавил: alen
Как стать счастливой и успешной
Уход за кожей: важность выбора подходящей косметики
Уроки моды
Как выбрать хороший телескоп?
Что представляет собой современный бизнес-консалтинг?
Новогодний макияж 2014
CRM системы
Зимние маски для кожи лица.
Безупречный педикюр
Прогулочная коляска Geoby C409
Авторские права © Женский портал
Поиск
...
На форуме
  • можно ли дружить с мужчиной?
  • Вопрос о женской дружбе
  • Ваши любимые сериалы?
  • Новинки кинопроката
  • Анекдоты про свекровь.
  • Идеальный мужчина!
  • Будете ли вы кормить мужа, если вы в ссоре?
  • евочки, нужна ваша помощь советом
  • Как его понять?
  • Интернет. Объединяет или разъединяет?
  • Анальный секс. Да или нет?
  • Теряю мужа, нужна помощь
  • Мой любимый звереныш!)
  • Разница в возрасте
  • Я стерва?

  • Copyright MyCorp © 2019